Retningslinjer for angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren, eller en representant utpekt på forhånd av forbrukeren, mottar produktet fra selgeren.
I angreperioden må forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Produktet skal kun pakkes ut eller brukes i den grad det er nødvendig for å fastslå om forbrukeren ønsker å beholde det. Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal produktet returneres til selgeren med alt tilbehør som fulgte med, og – så langt det er mulig – i original stand og emballasje, i samsvar med rimelige og tydelige instruksjoner gitt av selgeren.
Dersom forbrukeren ønsker å benytte angreretten, må selgeren varsles innen 14 dager etter mottak av produktet. Varslingen skal skje skriftlig eller via e-post. Etter at forbrukeren har meldt fra om at angreretten benyttes, må produktet returneres innen 14 dager. Forbrukeren må kunne dokumentere at produktet er returnert innen fristen, for eksempel med en kvittering for forsendelsen med sporingsnummer.
Du har mottatt feil produkt
Vi er alle mennesker, ikke sant? Selv om vi dobbeltsjekker alt, kan det hende at vi sender feil produkt. Ikke noe problem – send oss et bilde av det feilaktige produktet til info@rovellia.shop, så vil kundeservice verifisere det og hjelpe deg videre.
Du har mottatt et skadet/defekt produkt
Selv om kvalitet er en av våre høyeste prioriteringer, kan det hende at et skadet produkt blir sendt ved en feil. I dette tilfellet trenger du ikke å returnere produktet. Du kan beholde eller kaste det. Du trenger kun å sende oss en e-post (info@rovellia.shop) med ordrenummeret ditt og et tydelig bilde av det skadede produktet. Dersom bildet tydelig viser at produktet er skadet, vil vi sende deg et nytt produkt så snart som mulig, helt kostnadsfritt. Hvis du oppfyller kriteriene som er nevnt, kan du sende en e-post til info@rovellia.shop.
Östlunds Gym AB
556690-3869
Östigårdsvägen 5, 829 50 Bergsjö
info@rovellia.shop